Ochrana osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak společnost DVA Mechanici s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu dvamechanici.cz. Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

• Správce: DVA Mechanici s.r.o.
• Sídlo: Milířská 385, 463 12 Jeřmanice
• Provozovna (autoservis): České mládeže 993/80, 460 06 Liberec-Rochlice
• IČO: 23325046, DIČ: CZ23325046
• E-mail: servis@dvamechanici.cz
• Telefon: +420 606 775 763, +420 777 046 984

Pověřence pro ochranu osobních údajů správce nejmenoval, protože mu tato povinnost ze zákona nevzniká. Se všemi dotazy se obracejte na výše uvedené kontakty.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Objednávka servisu a dotazy z webu

• Údaje: jméno a příjmení, telefon, e-mail, požadovaná služba, termín přistavení vozu, informace o vozidle a popis závady, případně požadavek na náhradní vůz nebo odtah.
• Účel: vyřízení objednávky, domluva termínu a zpětný kontakt.
• Právní základ: jednání o uzavření smlouvy a její plnění – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Doba uchování: po dobu vyřizování objednávky; pokud ke smlouvě nedojde, nejdéle 1 rok od posledního kontaktu.

Provedení servisu a opravy vozidla

• Údaje: identifikační a kontaktní údaje, údaje o vozidle (značka, model, SPZ, VIN, stav tachometru), rozsah provedených prací, fakturační údaje.
• Účel: provedení servisu a opravy, zápis do servisní knihy včetně elektronické, vystavení dokladů, vyřízení reklamace.
• Právní základ: plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; plnění právních povinností (účetní a daňové předpisy) – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; oprávněný zájem na obhajobě právních nároků – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Doba uchování: účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let), ostatní údaje po dobu trvání záruky a promlčecích lhůt.

Odtah vozidla

• Údaje: jméno, telefon, místo vyzvednutí a cíl převozu, údaje o vozidle.
• Účel: zajištění odtahu, vyzvednutí nebo přistavení vozu.
• Právní základ: plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Doba uchování: po dobu vyřízení zakázky a dále jako u provedení servisu.

Cookies a technické údaje webu

• Web používá pouze technicky nezbytné úložiště (zapamatování volby v cookie liště). Nepoužíváme analytické ani marketingové cookies. Podrobnosti najdete v Zásadách cookies.
• Server hostingu zaznamenává v provozních záznamech IP adresu a čas přístupu za účelem zajištění bezpečnosti webu (oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); záznamy se průběžně mažou.

3. Příjemci osobních údajů

• poskytovatel hostingu a e-mailových služeb webu (servery v České republice / EU),
• externí účetní a daňový poradce,
• smluvní odtahová služba – jen v rozsahu nutném pro odtah vozidla,
• výrobce vozidla nebo provozovatel systému elektronické servisní knihy – jen při zápisu servisního úkonu,
• orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor.

4. Vaše práva

• právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
• právo na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
• právo na výmaz („být zapomenut“) (čl. 17 GDPR),
• právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
• právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR),
• právo odvolat souhlas, pokud zpracování na souhlasu založeno,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva uplatníte e-mailem na servis@dvamechanici.cz nebo osobně v provozovně. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

5. Automatizované rozhodování

Osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani k profilování.

6. Zabezpečení

Web je provozován výhradně přes šifrované spojení HTTPS na serverech v EU. Přístup k osobním údajům mají jen osoby, které je potřebují k vyřízení zakázky a jsou vázány mlčenlivostí. Formulář je chráněn proti automatizovanému zneužití.

7. Děti

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let a jejich osobní údaje vědomě nezpracováváme.

8. Změny těchto zásad

Zásady můžeme průběžně aktualizovat, například při změně právních předpisů nebo našich služeb. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.